Shipping policy
Política de Envios - 4Smoke
Na 4Smoke, nos comprometemos a garantir que os seus pedidos cheguem com rapidez e segurança. Trabalhamos com os serviços de envio dos CTT, garantindo a máxima confiabilidade em cada entrega.
Prazo de Entrega
- Os pedidos são processados e enviados por volta de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega pode variar conforme a localização e o tipo de envio escolhido, mas, normalmente, os envios dentro de Portugal Continental têm uma estimativa de 3 a 5 dias úteis.
- Para as regiões insulares (Açores e Madeira), o prazo de entrega pode ser um pouco mais longo.
- Podendo haver atrasos inesperados, devido à afluência de encomendas ou outros.
Custos de Envio
- O custo do envio é calculado com base tipo de envio e no destino do seu pedido.
- Oferecemos opções de envio normal e registrado. Os custos serão visíveis no momento do checkout, antes de concluir a compra.
Rastreamento de Envio
- Após o envio do seu pedido, enviaremos um código de rastreamento para o seu e-mail, para que possa acompanhar o progresso da entrega diretamente no site dos CTT.
Problemas com Entregas
- Se houver algum atraso ou problema com o seu envio, por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível, tendo um prazo máximo de 7 dias após o pagamento e confirmação do seu pedido.
- A nossa equipa está disponível para ajudá-lo a resolver qualquer questão com os CTT, dentro do prazo estipulado.
- Após o prazo terá de entrar em contacto com a própria empresa dos CTT, pois não teremos mais responsabilidades pelo acontecimento.
Endereço de Envio
- Certifique-se de que o endereço de envio informado está correto, para evitar qualquer tipo de erro no processo de entrega.
- Não nos responsabilizamos por falhas na entrega caso o endereço fornecido esteja incorreto.
- Certifique-se que possui as informações de contacto corretas para entrarmos em contacto consigo.
Agradecemos a sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida sobre os envios.