Como Rastrear a Tua Encomenda CTT — Passo a Passo
Já fizeste a tua encomenda e queres saber onde ela está? Rastrear a tua entrega dos CTT é simples e demora menos de um minuto. Neste guia mostramos-te, passo a passo, como acompanhar a tua encomenda desde que sai até chegar à tua porta.
Onde encontro o meu código de rastreio?
Assim que a tua encomenda é processada e entregue aos CTT, enviamos automaticamente um email para o endereço que usaste na compra, com o teu código de rastreio. Este código costuma ter um formato parecido com RL123456789PT.
Se não o encontrares na tua caixa de entrada, verifica a pasta de spam ou promoções. O email é enviado apenas depois de a encomenda dar entrada no sistema dos CTT, por isso pode não ser imediato após a compra.
Como rastrear a encomenda passo a passo
- Copia o teu código de rastreio do email que recebeste.
- Vai à nossa página de Rastreio CTT.
- Cola o código no campo indicado e clica em "Rastrear".
- Serás encaminhado para o site oficial dos CTT, onde vês o estado atualizado da tua encomenda.
No site dos CTT consegues ver cada etapa: quando a encomenda foi expedida, por onde passou e a previsão de entrega.
Quanto tempo demora a chegar?
Depois de recebido o email de expedição, as encomendas chegam, regra geral, em 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental. Processamos as encomendas em 24h e, normalmente, a entrega acontece nas 24h seguintes. Os prazos podem variar em períodos de maior volume ou em zonas mais afastadas.
O meu rastreio não atualiza. O que faço?
É normal que o rastreio demore algumas horas a mostrar informação depois de recebido o código — o sistema dos CTT precisa de registar a entrada da encomenda. Se ao fim de mais de 24 horas o estado continuar sem atualizar, ou se tiveres qualquer dúvida sobre a tua entrega, contacta a nossa equipa. Estamos disponíveis todos os dias para ajudar.
Este conteúdo destina-se a maiores de 18 anos.
